Política de Privacidad

Política de Privacidad y Uso de Datos

Bienvenido a Wok&Go.
En Wok&Go valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos cuando utilizas nuestra plataforma, sitio web o aplicación móvil.

Al utilizar Wok&Go, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

Cuando realizas una orden o utilizas nuestros servicios, podemos solicitar:

Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega (si aplica)
Información relacionada con órdenes y preferencias

Información técnica

También podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador utilizado
Sistema operativo
Fecha y hora de acceso
Datos de navegación y uso de la plataforma

Información de pago

Si en el futuro se habilitan pagos en línea, la información de pago será procesada mediante proveedores externos seguros. Wok&Go no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar órdenes realizadas por los usuarios
Comunicar actualizaciones sobre órdenes
Mejorar la experiencia del usuario
Brindar soporte al cliente
Detectar actividades fraudulentas o abusivas
Cumplir con obligaciones legales
Mejorar nuestros servicios, funciones y rendimiento

3. Compartición de información

Wok&Go puede compartir información limitada con:

Restaurantes afiliados para procesar las órdenes
Proveedores de servicios tecnológicos
Plataformas de procesamiento de pagos
Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera

No vendemos información personal de nuestros usuarios a terceros.

4. Cookies y tecnologías similares

Wok&Go puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas
Recordar preferencias
Analizar tráfico y uso del sistema
Mejorar el rendimiento del sitio

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema en Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

Operar nuestros servicios
Cumplir obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir acuerdos y políticas

7. Derechos del usuario

Dependiendo de las leyes aplicables, los usuarios pueden tener derecho a:

Solicitar acceso a su información
Corregir datos incorrectos
Solicitar eliminación de información
Oponerse al procesamiento de ciertos datos
Retirar consentimientos otorgados

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos utilizando la información provista al final de esta política.

8. Servicios de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Wok&Go no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos servicios externos.

9. Privacidad de menores

Wok&Go no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestra plataforma.

Recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información, puedes comunicarte con:

Wok&Go
Puerto Rico
Correo electrónico: contacto@wokgo.food
Sitio web: wokgo.food